Bij De Luisterlijn hoort iemand echt dat je er bent

Sandra doet al tien jaar vrijwilligerswerk en vond tien jaar geleden haar plek bij De Luisterlijn in Den Haag. Via een toevallig gesprek raakte ze geïnteresseerd, volgde de training en draait nu zo’n 16 uur per week, inclusief een verplichte nachtdienst.

De Luisterlijn bestaat al sinds 1965 en biedt 24/7 een luisterend oor. Het zijn geen professionals, maar getrainde vrijwilligers die anoniem en zonder oordeel luisteren. Sandra hoort allerlei verhalen: van eenzaamheid en relatieproblemen tot paniekaanvallen en burenruzies. Vooral jonge mensen bellen vaak over eenzaamheid, en de chatdienst is bij hen populair.

“Geen gesprek is hetzelfde,” zegt Sandra. “Soms duurt het tien minuten, soms een uur. Het mooiste is dat je iemand echt het gevoel kunt geven dat hij of zij er niet alleen voor staat.” Het werk vraagt wel mentale ruimte en inlevingsvermogen: wie te veel meevoelt met de problemen van anderen, kan het zwaar krijgen.

Volgens Sandra neemt het aantal gesprekken vooral in de donkere maanden toe. “Veel mensen voelen zich somberder of eenzamer als het vroeger donker wordt en ze alleen thuis zijn.” Voor haar is het vooral bijzonder dat ze mensen echt kan laten merken dat iemand er voor hen is.