FunX

Kapster Jennifer over signaleren van huiselijk geweld bij klanten: "Heb iemand gered van een loverboy"

foto: ANP

News
Kapster Jennifer over signaleren van huiselijk geweld bij klanten: "Heb iemand gered van een loverboy"

Een kapper is tegenwoordig veel meer dan alleen iemand bij wie je je haar in model brengt. Vaak is een kapper namelijk ook iemand met wie je een vertrouwensband opbouwt. Uit onderzoek van de Radboud Universiteit blijkt dat één op de drie kappers signalen opvangt van huiselijk geweld of misbruik. FunX sprak met kapster Jennifer over hoe zij deze signalen herkent en ermee omgaat in de salon.

Huiselijk geweld en misbruik herkennen

In de kappersstoel ontstaan er vaak gesprekken en vertrouwensbanden, waardoor signalen sneller opvallen. Volgens de Radboud Universiteit kunnen kappers juist daardoor een belangrijke rol spelen in het herkennen van huiselijk geweld en misbruik. Ze zijn een van de niet-medische beroepen die fysiek dichtbij mensen komen en vaak diepe gesprekken voeren met hun klanten.

Jennifer herkent dat in haar werk. "Klanten die hiermee te maken hebben zijn vaak terughoudend en kwetsbaar. Als je een gevoelige snaar raakt, barsten ze soms in tranen uit." Volgens de kapster zijn er soms kleine signalen waaraan zij dit weet te herkennen. "Het valt soms op wanneer een klant wordt gebracht door een partner en je de angst in hun ogen ziet", vertelt ze.

Tussen luisteren en ingrijpen

Hoewel Jennifer geen hulpverlener is, probeert ze wel een veilige plek te bieden aan de mensen in haar stoel. Ze ziet het als haar rol om er te zijn voor haar klanten wanneer dat nodig is. "Ik probeer de persoon te bereiken en voor ze klaar te staan. Daarnaast wil ik ze het gevoel geven dat ze er mogen zijn en dat ik een luisterend oor ben", benadrukt Jennifer.

Soms vraagt een situatie om meer dan alleen luisteren. Zo deelt Jennifer dat zij eerder een klant hielp die op de vlucht was voor een loverboy. "Ze kwam heel hectisch binnen en was in paniek." De situatie was zo ernstig dat Jennifer direct actie moest ondernemen. Uiteindelijk werd ervoor gezorgd dat de klant een veilige uitweg naar het buitenland kreeg. Voor Jennifer laat dat zien hoe dun de lijn tussen luisteren en ingrijpen kan zijn. "We zitten niet altijd lekker in ons vel, maar we moeten blijven vragen hoe het met een ander gaat en wat je voor die persoon kan betekenen."

Lees ook

Dylisa openhartig over huiselijk geweld: "Ben nog steeds aan het helen van mijn wonden"

"Je weet dat iemand in nood zit, maar niet hoe je kan helpen"

Om kappers hierin te ondersteunen is de toolkit De Luisterstoel ontwikkeld. Deze bevat praktische hulpmiddelen zoals signaalkaarten om rode vlaggen te herkennen en kaarten met voorbeeldzinnen om een gesprek te starten. "Soms weet je dat iemand in nood zit, maar weet je niet hoe je die persoon kan helpen", deelt Jennifer.

Volgens de politie worden er jaarlijks zo'n 84.000 incidenten van huiselijk geweld geregistreerd en zou het werkelijke aantal hoger liggen, omdat niet alles wordt gemeld. De toolkit helpt daarom ook bij het herkennen van signalen. Daarnaast biedt het de telefoonnummers van instanties en de benodigde stappen. "Je kan niet in elke situatie meteen naar de politie stappen, terwijl iemand wel direct hulp nodig heeft."